NORVEN. SMM с норвежским вайбом

NORVEN

Разработка SMM-стратегии, Сопровождение брендов у социальных медиа, Таргетированная реклама и продвижение публикаций

NORVEN. SMM с норвежским вайбом

С NORVEN знакома едва ли не каждая украинская семья, ведь бренд является лидером по продаже рыбной продукции в Украине. Норвежское качество и европейский ассортимент делают ее особенно привлекательной для потребителей.

Задача

Бутерброды с красной рыбой, икра на Новый год и селедочка под картофель — классика жанра. Но NORVEN предлагает открыть более широкие гастрогоризонты!

Мы должны были построить SMM-коммуникацию, которая поможет бренду стать проводником в мир настоящего норвежского продукта и развивать в Украине европейскую культуру потребления рыбы и морепродуктов. При этом важной таской было наладить коннект с аудиторией, выделиться в ленте и запомниться.


Разработка SMM-стратегии

Перед коммуникацией в соцмедиа клиент ставил три ключевые цели:

сформировать устойчивую ассоциацию продукта с Норвегией;
зайти во все возможные ситуации потребления;
популяризовать рыбный рацион как составляющую здорового питания.

Решение

Визуальная идентификация

Мы хотели стать для ЦА norsk venn, то есть «норвежским другом»: легким, остроумным, немного необычным, но от того только более интересным.

Для нас было важно дать визуальной части широкие возможности для создания разнообразных сюжетов. Достичь нужного эффекта помогли фирменный синий цвет, реалистичные фото, лаконичные рисованные элементы и флетовые фоны.

Закрепить узнаваемость в ленте позволил отход от привычного использования логотипа на изображениях. Вместо него мы разработали лаконичный фрейм на основе фирменного знака.

Новый визуал давал понять: NORVEN становится современнее и ближе. Благодаря повторяющимся визуальным элементам его посты стало легко узнать среди других публикаций в ленте. А присутствие составляющих фирменного стиля работало на формирование целостного образа бренда.

Контент

Желание отойти от канона «только продукт — только хардкор» и запрос добавить теплоты между брендом и аудиторией подтолкнули к решению использовать как ключевой инструмент коммуникации сторителлинг с персонажами.

Так на странице появились Гутфрид и Ребекка — молодая активная супружеская пара с северного побережья Норвегии. Благодаря общению через призму историй коммуникация выглядела максимально легкой, а за брендом именно в таких публикациях лучше всего чувствовался тот самый «норвежский друг».

NORVEN непринужденно рассказывал о важном — вкусе, качестве, пользе продукта, а кроме того:

мотивировал есть рыбу и морепродукты через моделирование различных ситуаций на темы красоты, здоровья и т. п.;

делился легкими рецептами;

знакомил со скандинавским лайфстайлом и учил норвежским словам.

Развлекать, проводить активации и генерировать интерактивы также не забывали.

Результат

Благодаря новому трендовому визуалу и продуманному контенту с элементами сторителлинга страница NORVEN стала заметнее и популярнее.

Прирост аудитории

За 5 месяцев сопровождения на бренд подписалось 6489 новых поклонников, что на 20% больше, чем ожидал клиент. В общем страница уже имела 16330 подписчиков.

Охват в месяц

Мы достигли показателя 250 000 уникальных пользователей. Это значило перевыполнение плана на 150%.

Кроме того, это было на 2 670% больше, чем до начала сотрудничества с нами.


Адаптация под ребрендинг

В NORVEN произошел ребрендинг — и перед нами встала задача быстро обновить визуал страницы, а заодно и освежить контент.

Решение

Обновление визуала

Чтобы помочь ЦА быстрее привыкнуть к новой упаковке и идентифицировать ее на полках магазинов, мы добавили в дизайн публикаций цвета и элементы нового фирменного стиля.

Традицию использовать фирменный фон, сочетать фото и рисованные элементы нам однозначно хотелось оставить.

Ведь именно эти стилистические приемы выделяли и делали узнаваемым контент NORVEN в ленте.

Обновление контента

На пике популярности были самые разнообразные форматы:

изображения с реакциями;
долгопосты;
фототройки;
3D-изображения.

Мы поймали трендовую волну — и начали использовать их все ;) Также значительно увеличили число анимированных публикаций.

Аудитория NORVEN круто реагировала на все неизведанное, поэтому комментарии, лайки и шеры собирались быстро. Плюс — это повысило потенциал страницы по охвату пользователей и позволило бренду еще больше отличаться в ленте.

Кроме того, мы почувствовали потребность ввести в коммуникацию еще одного персонажа. Им стала бабушка Ребекки — Керри.

Бабушка Керри закрывала сразу несколько задач. Этот персонаж был отражением большой части ЦА и существенно расширял тематические границы контента. Суперстильная, активная, всегда в хорошем настроении бабушка служила наглядным доказательством того, насколько полезно есть рыбу и морепродукты NORVEN!

Результаты

Благодаря этим решениям в течение года мы удерживали страницу NORVEN на гребне предыдущего успеха.

Прирост аудитории

На страницу подписались 13 167 новых пользователей — более 1000 ежемесячно.

В общем теперь в NORVEN было 29 497 фейсбук-поклонников.

Охват в месяц

Нам удалось сохранить прежний высокий показатель в 250 000+ уникальных пользователей.


Обновление SMM-стратегии

Пластичность и адаптивность — главная фишка SMM.

После анализа годового сопровождения мы заметили, что наша аудитория выросла: вместо просто дружить / развлекаться ей хочется получать от бренда больше пользы.

Поэтому вместе с клиентом мы определили новое направление движения сообщества — к рационализации. Так «норвежский друг» эволюционировал в эксперта.

Решение

Визуальное оформление

Мы минимизировали использование рисованных элементов, а Норвегию и живую рыбу использовали только там, где этого требовал месседж. Главным героем изображений стал аппетитный продукт.

Выстроилась определенная дизайн-формула: демонстрировать продукт в контексте,  а блюда — в ситуации потребления.

Контентное наполнение

Быстрый темп жизни, тяготение к европейскости и умеренный ЗОЖ — то, что было общим знаменателем для нашей ЦА. А ее главным запросом — знать больше.

Потребности аудитории стали основой новой коммуникации, в которой NORVEN начал выполнять сразу две роли: советчика и эксперта.

NORVEN-эксперт опытным, но легким тоном объяснял, почему благодаря свежести, качеству и удобности приготовления его продукция лучше отвечает запросам современного потребителя.

А NORVEN-советчик параллельно подбрасывал идеи, что и как приготовить. Бренд коммуницировал свой продукт как неотъемлемую часть современного здорового питания, публикуя быстрые рецепты сморебродов и пинтерест-завтраков (а не селедки под шубой!).

Отдельное место заняла обратная связь. Искренность, подробные объяснения, быстрые компетентные ответы, работа с негативом и предубеждениями помогали закрепить роль бренда как эксперта и повышали уровень доверия к нему.

Результат

С обновлением SMM-стратегии произошла и переориентация целей по KPI: ключевым для клиента стало увеличение охвата.

Мы достигли показателя, по которому страница охватывала 300–350 тис. уникальных пользователей ежемесячно.

А поклонников бренда, которые подписались на него, было уже 35 819.

To be continued...

Нужен проект такого уровня? Напишите нам.
Напишите нам

Похожие проекты