Ліктрави: природна SMM-турбота

«Ліктрави» — лідер українського ринку фітопрепаратів, що виготовляє понад 70 видів лікарських трав і зборів. Компанія прагне змінити ставлення до лікарських трав: від засобу народної медицини — до звичної складової комплексного лікування та догляду.

Завдання

• Розробка стратегії позиціювання і присутності бренду «Ліктрави» в соціальних мережах.
• Супровід та просування спільнот, налагодження двосторонньої тривалої комунікації з наявними та потенційними споживачами продукції компанії.
• Акцент на основних KPI: переходи із соціальних мереж на сайт компанії та приріст лояльної аудиторії.

Рішення

Аудиторія

Відправною точкою для створення контент-стратегії стали два портрети цільової аудиторії, надані клієнтом.

Регулярні споживачі

Жінки, яким більше 40 років, що проживають у містах із населенням понад 50 тисяч людей. Мають середній і нижче середнього дохід. До фітотерапії ставляться позитивно.

Нерегулярні споживачі

Молоді жінки від 20 до 39 років із міст, які населяють більше ніж 50 тисяч осіб. Дохід — середній і нижче. Симпатизують фітотерапії, але вважають трави менш ефективними порівняно з фармацевтичними препаратами.

Саме з цими групами цільової аудиторії ми побудували роботу в мережі Facebook.

Для Instagram ми сформували окремий портрет споживача відповідно до особливостей і трендів, притаманних цій соцмережі.

Ними стали жінки віком від 18 до 30 років, яким цікавий органічний спосіб життя, природний догляд, трави, краса. Ставлення до фітотерапії в них позитивне, оскільки відповідає тенденції природної турботи про здоров’я.

Контент

Основою контенту стала корисна інформація, яку бренд пропонував користувачам: рецепти для здоров’я і догляду за собою, довідки про властивості рослин та зборів.

Для визначення актуальних тем ми аналізували часті та сезонні запити у пошукових системах: у такий спосіб давали аудиторії саме ту інформацію, якої вона найімовірніше потребувала в той чи інший момент.

Формати публікацій

Із зацікавленою аудиторією ми взаємодіяли у різних форматах, що дають користь і заохочують до комунікації:

• відеопублікації;
• інтерактивні гіф-анімації;
• рецепти;
• FAQ;
• опитування та голосування;
• дні догляду за зовнішністю в Instagram Stories;
• активації та квести із трафікогенерацією на сайт;
• челенджі та марафони із залученням продукції «Ліктрави».

Генерація трафіку на сайт

Більшість публікацій у Facebook містила покликання на сайт компанії «Ліктрави»; в Instagram лінк на статтю, пов’язану з новим постом, розміщувався в біо профілю. Так ми генерували трафік на розділи сайту та формували лояльність до бренду через користь, якою він ділиться. 

Для просування публікацій залежно від їхньої тематики ми налаштовували таргетування на цільові групи користувачів, що потенційно найбільш зацікавлені у пропонованій інформації. Завдяки такому підходу користувачі, що перейшли на сайт бренду із соціальних мереж, проводили там більше часу, аніж користувачі, які прийшли через пошук.

Результати

Актуальний контент і грамотне таргетування допомогли залучити якісну аудиторію, максимально релевантну бренду.

Приріст* аудиторії щомісяця:

Fb — 4,73 %

Instagram — 16 %

*Відносно кількості підписників сторінки.

Engagement Rate*:

Fb — 1,15 %.

Instagram — 1 % 

*При середньому показнику — 0,3–0,5 %.

Вартість* одного підписника:

Fb — 0,1 $

Instagram — 0,2 $

*При середній вартості — 1 $.

Середній час на сайті за 2016 рік:

Соціальні мережі — 00:02:02

Органіка (SEO) — 00:01:59

Контекст — 00:01:29