Маркетинг в социальных сетях

Строим лояльную коммуникацию на одной территории с вашей целевой аудиторией.

Для многих украинцев социальные сети — часть повседневной жизни, а просмотр ленты обновлений — самый комфортный способ потребления контента. Здесь интернет-аудитория открыто делится своими предпочтениями и настроена на коммуникацию. Социальные сети — возможность построить долгосрочные отношения доверия между брендом и потребителем, ведь здесь для этого созданы самые благоприятные условия. Именно поэтому маркетинг в соцмедиа может стать наиболее органичным и убедительным форматом продвижения вашего бренда.

Почему стоит включить коммуникацию в социальных сетях в маркетинговый микс?

Современные инструменты социальных сетей позволяют детально сегментировать аудиторию и взаимодействовать с каждой отдельной группой. Но самое главное — то, что здесь ваш бренд на одной территории с потребителем: вы близки, разговариваете на одном языке и из первых уст узнаете, что нравится вашей аудитории и что ее беспокоит. Ни один другой инструмент интернет-маркетинга не имеет такого преимущества.

Что мы предлагаем?

Разработка SMM-стратегии

Стратегия продвижения в социальных сетях — фундамент, на котором строится коммуникация. Мы определяем, с кем и каким образом должен взаимодействовать бренд, какие месседжи транслировать и с помощью каких инструментов доносить их целевой аудитории.

Как разрабатывается стратегия?

Сопровождение брендов в социальных медиа

Страничка бренда в социальной сети — платформа для диалога между брендом и потребителем. Чем релевантнее и качественнее ваш контент, чем внимательнее общение — тем крепче психологическая связь с целевой аудиторией.

Согласно целям, поставленным перед присутствием бренда в соцсети, мы подбираем необходимое количество публикаций, определяем их характер, частоту выходов и разрабатываем подход к обработке запросов от потребителей. На этой основе строится ежемесячная работа по сопровождению бренда.

Что входит в сопровождение бренда?

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — максимально гибкий рекламный инструмент: в основе трансляции лежит реальное поведение и интересы пользователей. Рекламные алгоритмы сопоставляют многотысячные комбинации социодемографических и поведенческих характеристик — а потому обеспечивают точное попадание именно в вашу целевую аудиторию и ее мотивы.

Кто-то еще не слышал о вашем продукте, кто-то знаком с продуктом-конкурентом, кто-то знает вашу компанию и рад стать подписчиком, чтобы из первых рук получать актуальную информацию.

Таргетированную рекламу можно настроить тонко и избирательно на конкретную аудиторию, а сегменты аудитории — сужать, расширять, делить или пересекать. И каждая вариация — это новая возможность для достижения вашей цели.

Как проводится таргетированная кампания?

Реализация промопроектов

Часто для привлечения дополнительного внимания целевой аудитории или отстройки от конкурентов наиболее эффективной будет нестандартная кампания — комплексное автономное решение, выходящее за рамки «классических» рекламных форматов.

Стоит рассмотреть такое решение, если ваша цель — вирусный охват, рост узнаваемости продукта и привлечение потребителей, которые ранее о вас не слышали. Промопроекты в социальных медиа помогают не только рассказать о бренде, но и наделить его новой ценностью, обратив внимание на преимущества продукта неклассическим способом.

Дополнительно промопроект дает хорошую возможность для сбора контактов потребителей для ремаркетинга, рассылок, опросов и других форматов дальнейшей коммуникации с аудиторией.

Каким может быть промопроект?

Разработка гайдлайнов для сопровождения сообществ бренда

Если вы планируете поручить сопровождение сообществ бренда сотруднику или команде внутри компании — вам понадобится гайдлайн. Это руководство по представлению вашего бренда в социальных сетях, которое регламентирует работу и помогает специалисту эффективно строить коммуникацию бренда в соответствии с его SMM-стратегией.

Что включает в себя гайдлайн?

Аудит сообществ и рекламных кампаний в социальных медиа

Аудит — возможность получить стороннее профессиональное мнение о качестве и эффективности продвижения вашего бренда. Выявление плюсов и минусов текущей работы поможет скорректировать дальнейший курс и достигать лучших результатов.

Как происходит аудит?

Мониторинг упоминаний о бренде и работа с отзывами

Упоминание о ситуации, связанной с вашим брендом, или история об использовании продукта может спровоцировать в социальной сети дискуссию. Если вы не знаете о ней, то в лучшем случае не отследите отношение аудитории к бренду, а в худшем — не остановите развитие разговора в негативном ключе. Сбор обратной связи от аудитории позволяет своевременно и грамотно реагировать на такие ситуации и направлять их в пользу бренда.

Как это работает?

Остались вопросы? Напишите нам — будем рады обсудить ваш проект.
Остались вопросы?

Кейсы

Нам доверяют

Остались вопросы? — будем рады познакомиться с вашим проектом
Остались вопросы?